Cómo devolver.
- Escríbenos. Un email a hola@chloebennett.com con el número de pedido y qué pieza quieres devolver.
- Te enviamos la etiqueta. Te mandamos una etiqueta prepagada de Correos en menos de 24 h.
- Empaqueta la pieza. En su caja original (o en cualquier caja segura), con la etiqueta colocada. Las etiquetas de la prenda tienen que seguir puestas.
- Llévala a Correos. O agenda recogida desde casa, también gratis.
- Recibe el reembolso. 3-5 días hábiles desde que recibimos la pieza y la revisamos, al mismo método de pago.
Plazos y condiciones.
- Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- La pieza tiene que estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
- Aceptamos cambios de talla y de color sin coste extra (sujeto a stock).
- Los pedidos rebajados (ropa de muestra) también admiten devolución.
Coste de la devolución.
| Origen | Coste |
|---|---|
| España peninsular | Gratis |
| Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla | 6 € |
| Portugal, Francia, Italia, Alemania | 9 € |
| Reino Unido | 15 € |
| Resto de Europa | 12 € |
| Estados Unidos · Canadá | 20 € |
| Resto del mundo | 25 € |
El coste se descuenta del reembolso, salvo que la devolución sea por defecto de fabricación o error nuestro.
Cambios de talla o color.
Si quieres cambiar la talla o el color, escríbenos antes de devolver. Reservamos la nueva pieza para ti y te la enviamos en cuanto recibimos la primera. El envío del cambio es gratis dentro de España.
Defectos de fabricación.
Si tu pieza llega con un defecto de fabricación (costura suelta, mancha, etc.), escríbenos con una foto a hola@chloebennett.com y te enviamos una pieza nueva sin coste o te reembolsamos al 100% — lo que prefieras.